我取不到英国的车票，怎么办？

如果您在英国车站的自动售货机上取车票时遇到问题，请遵循下面的故障排除说明。

请注意 如果您的往返程车票均为同一个PNR编码，请务必耐心等待所有的往返程车票均打印并分发完毕之后再离开

错误信息什么意思？如果遇到问题，很重要的一点是，你要把屏幕上的错误信息拍照记录下来。如果没有拍照的话，写下来或者试着记住它。然后；

您是否输入了正确的取票参考编号？您的取票参考编号有八个字符长，您可以在预订时收到的确认电子邮件中找到，如“wxyz9876”。千万不要把这个编号与您的欧洲铁路预订参考编号混淆，欧洲铁路公司预订参考编号是六个字符，以“RE-”开头，如“RE-ABC123”。

您试过其他取票机吗？如果可以的话，试试另一台取票机。有时取不出票是由于墨水或纸张用完。

你的借记卡有问题吗？

如果您已正确输入您的取票参考编号，请换一张银行卡试试。如果磁条或磁片被弄脏或损坏、卡已过期，或者在极少数情况下，您使用的是美国运通卡，机器可能无法识别您的卡。

售票处的工作人员能帮忙吗？

如果您仍然不能取票，请与售票处的工作人员联系。他们应该能帮你打印票。如果他们不能，请他们出具注明取票机序列号和它有故障的书面证明。

我还是没有票。怎么去乘车？

如果你已经尝试了以上所有的方法，但仍然不能取到你的票，你可能不得不购买新的车票来旅行。如果发生这种情况，请与我们联系，我们将帮助您提交申请退款未取出的车票。为此，我们将需要：

如果您在取票时看到类似错误消息，请将其记录下来。如果可以的话，最好用智能手机拍张照片或者写下来。错误消息并不总是有意义，但它们可以帮助我们诊断问题。