搜索失败故障排查

如果您查找车票时搜索失败，您可以按照下方提示做故障排查。

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查看预订时限

大多数搜索失败是因为预订还未开放，如果是这个原因，通常你会被邀请设置预订提醒。

但有些产品不符合设置预订提醒的条件，所以您应该查看专门的帮助文章，查看最热门的列车和这些列车的大致预订日期。 如果你的行程包括不止一列火车，请记住它们可能有不同的预订时限。

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选择“Any Station任意车站”

如果你要去的城市有不止一辆火车，请选择“any station任意车站”选项，可以最大限度获得返回车次结果。

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调整出发时间

如果你不确定时刻表，从早上7点开始搜索早上出发的火车，这样会返回最多的结果。

如果您正在寻找特定的换乘或夜火车，如果需要的话可以额外增加一、两个小时来方便换乘和登车。 例如，要从巴黎赶上夜火车，你需要在下午三点左右离开伦敦，才能有足够的时间换车。

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拆分搜索

对于热门行程，我们通常会建议一条推荐路线，例如伦敦到尼斯途经巴黎。 对于更复杂的行程，例如那些跨越多个边界、需要过夜停留或使用夜火车的行程，有时需要分开搜索。

你可以通过添加一个“途经”车站或简单地运行两次搜索来做到这一点。只要确保留下足够的时间换车即可。

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查看是否有维修工程或其他事件影响列车正常运行

• 维修工程可能安排在你选择的日期。 查看我们的帮助文章中延误和中断服务板块，看看我们是否已提前通知列车服务中断或联系我们。 
• 某些火车不是每天都运行，或者在周末修改了时刻表，这会扰乱了工作日的班次。 尝试搜索更早或更晚日期，看看这条路线在其他时间是否可行。

如果您仍然找不到任何结果，请点击屏幕底部的“More Help更多帮助”与我们联系。 如果可能的话，记录下搜索失败的链接，因为这将帮助我们更快地响应。