Eurostar - Advance passenger information 欧洲之星Eurostar高铁线 - 旅客信息预报
从2024年4月1日起，英国政府要求欧洲之星Eurostar高铁线在您往返英国之前为预订的所有乘客进行旅客信息预报(Advance passenger information - API)。
您只有完成这些信息填写才能拿到您的车票
什么是旅客信息预报 Advance Passenger Information (API)?
作为边境控制措施的一部分，英国政府要求离开或进入英国的旅客提供旅客信息预报(API)。
预订的每个人都必须提供旅行证件(多数情况下是护照)上显示的以下信息:
- 全名
- 生日
- 性别
- 国籍
- 旅行证件种类
- 旅行证件号码
- 旅行证件的签发国家
- 旅行证件的过期日
重要提示:身份证只能在有限的情况下使用。如果对此有疑问，请在填写API前，使用护照或检查您是否有资格使用身份证
谁需要提供乘客信息预报
所有预定了往返伦敦的欧洲之星车票的旅客均需提供旅客信息预报。4岁以下儿童在坐成人大腿上无票旅行时不需要提供乘客信息预报。但如果您为4岁以下儿童预订车票，您还需要填写儿童的乘客信息预报。
我应如何提供我的乘客信息预报？
您需要前往管理预定提供您的乘客信息预报。输入您的预定编码以及姓氏之后即可查阅您的旅行详细信息，然后按照说明进行操作。
我应在什么时候提供我的乘客信息预报？
您需要在出发前尽快提供您的乘客信息预报。只有完成信息填写，您才能收到车票。
旅行时，我还需要携带我的护照和/或我的旅行证件吗？
是的，您还需要携带您的护照（或其他有效旅行证件）。将由边防人员在出发前，在车站检查您的护照（或其他有效旅行证件）。请按照建议的抵达时间到站，以确保您有足够的时间进行检票、安检和边防检查。
重要提示:英国边境规则发生了一些变动。如果您目前不需要签证进入英国，您可能需要电子旅行授权(ETA)。确保您在旅行前准备好了所需的一切。否则，你将被禁止出行。
已提交的个人信息可以更改吗？
如您提供了不正确的信息或乘客更改了护照，您可以在火车出发前重新提交。您将无法在现有的信息表上更改，因为提交后的详细信息已进行加密。但是你能填写一个新的信息表，它将覆盖原先的表格。
每一程火车都需要提交一次信息吗？
不需要，一旦旅客信息提交一次后，往返程的车票都将可下载。
旅客信息会被储存用于将来的订单吗？
不会，常旅客每次预订都需要重新提交一次他们的信息。我们正在研究一种可存储旅客信息用于未来旅行的解决方案。
旅客提交的信息会被安全保护吗？
旅客信息预报一经提交即加密。这就是为什么一旦提供详细信息就无法再次查看的原因。数据只在我们的系统中储存直到旅行日期，并在旅行后删除。这些数据仅用于边境安全措施，并通过专用系统安全地传输给政府相关部门。
如有多位旅客通行，如何提交信息？
每位旅客都需要提交旅客信息预报。如果一个订单中有两位旅客同行，即使就一个人提交了信息，您也可以下载到提交了信息的旅客车票。
如有任何问题，旅客应该联系谁？
如果来自第三方预订的旅客正在使用欧洲之星网站提交他们的旅客信息预报，但还是无法下载到车票，应及时联系 欧洲之星客服部门。
在4月份之前预订的订单改签，需要提交个人信息吗？
不需要。对于现有预订，如果在4月2日之前进行改签，即使旅行日期在4月2日之后，也不需要提交信息。如果在4月2日之后改签现有预订，将必须提交旅客信息才能下载新车票。
4月2日之后预订的订单改签，需要重新提交旅客信息吗？
不需要，若旅客信息预报已完成之后要改签，无需再次提交也能下载到改签后的新车票。
若有联程欧洲之星的车票，比如伦敦经布鲁塞尔至科隆，旅客信息预报的流程是怎样的？
若您预订的是跨英吉利海峡加上欧洲大陆内行程的话，您可以在不提交旅客信息预报的情况下直接下载到欧洲大陆境内段的车票。仅跨英吉利海峡段的行程要求提交旅客信息预报。
团队需要提交旅客信息预报吗？
不需要，10名以上旅客的团体预订暂不需要提交旅客信息预报。但以后团队旅客也将被要求提交，相关的解决方案有待确认。
旅行社代理可以使用欧洲之星网站访问提交旅客信息的页面吗？
旅行社代理可以代表他们的客户提交，只需要使用车票的PNR和旅客姓氏即可访问。代理负责收集和输入正确的旅客信息。如果旅客在车站购票，旅客有责任通过车站的SST机器、欧洲之星官网Manage your booking页面或欧洲之星应用程序直接提交信息。
其他常见问题
- 若旅客在预订涉及伦敦的车票时提供了错误的出生年月日，但在欧洲之星官网提交旅客信息预报时按照护照正确输入了出生年月日，这会有影响吗？比如旅客是3月的生日，在预订车票时输入了2月，但在提交旅客信息预报时输入了3月，会有影响吗?
不会产生问题。
- 此外，名字拼写的小错误会给旅客带来麻烦吗，如果旅客信息预报的详细信息与车票上显示的不匹配？
- 无效期（至预订日午夜前可取消）是否在不添加旅客信息预报详细信息的情况下仍然有效，或者旅客是否必须填写信息，然后他们才能作废车票，改签/退款商务豪华车厢车票也是如此吗？例如以下情况：PNR:PFCMQ，旅客试图在出票后2小时内取消这张票，但票无法作废，是因为没有提交详细信息吗？
- 这也适用于英国公民吗？