Claiming compensation for train or bus delays and cancellations 因火车或巴士延误和取消申请赔偿的规定
本文为您介绍如何申请因火车或巴士延误/取消进行索赔。
本文包括以下
索赔所需材料
您需要准备以下材料：
- 原始车票
- 额外开支收据
- 延误证明*
*您可向检票员或车站售票处工作人员索取延误证明。通常工作人员会在车票上加盖印章或签名注明延误时长。
各铁路公司索赔时效不同，但我们建议您尽快通过联系我们发起索赔——多数铁路公司对超期索赔不予受理。请注意，无原始车票的索赔将不被接受。
赔偿标准
虽然欧洲铁路公司无法保证具体赔偿结果，但根据《国际铁路运输公约》(CIV)规定：
- 延误60-119分钟：退还票面价值25%
- 延误120分钟及以上：退还票面价值50%
多数铁路公司将赔偿金退还至原购票账户，部分公司则会以代金券形式发放。