Eurostar 欧洲之星 Eurostar 高铁线
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关于英国及欧洲之星 Eurostar 高铁线重要以及最新的信息更新，请查看“产品更新”部分：欧洲之星 Eurostar 高铁线
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I.线路与车行时长________________________________________________
欧洲之星穿过英吉利海底隧道，以每小时高达186英里（300公里）的运行速度行驶于法国、比利时和英国的高速线路上。旅客从伦敦市中心登车，到达巴黎市中心只需2小时15分钟，而到达布鲁塞尔则只需1小时51分钟。欧洲之星更会带领旅客前往魔法王国入口，每周五班列车，车程需时少于三小时。
往返伦敦 - 也被称为欧洲之星 Eurostar 高铁线 - 蓝线：
| 线路 | 最佳行车时长 | 班次频率 |
| London-Amsterdam/Rotterdam CS | 3小时41 | 每日多达4班 |
| London-Brussels Midi | 2小时 | 每日多达7班 |
| London-Paris | 2小时15 | 每日多达14班 |
往返法国、比利时、荷兰和德国之间的其他路线 - 也被称为欧洲之星 Eurostar 高铁线 - 红线：
| 路线 | 行驶时长 | 发车频率 - 每日往返班次 |
|---|---|---|
| Paris <> Antwerp | 2h02 | - |
| Paris <> Brussels | 1h22 | 24 |
| Paris <> Cologne | 3h20 | 5 |
| Paris <> Amsterdam | 3h20 | 11* |
| Paris <> Rotterdam | 2h37 | 11 |
| Paris <> Düsseldorf | 3h45 | 4 |
| Brussels <> Amsterdam | 1h53 | 14* |
| Brussels <> Cologne | 1h52 | 5 |
| Brussels <> Dortmund | 3h40 | - |
| Brussels <> Düsseldorf | 2h20 | 4 |
| Brussels <> Essen Hbf | 2h46 | 4 |
| Brussels <> Marne la Vallée | 1h33 | - |
| Amsterdam <> Marne la Vallée | 3h41 | -* |
请注意欧洲之星冬季路线Eurostar snow和欧洲之星夏季路线Eurostar sun在特定日期运行
欧洲之星 Eurostar 高铁线冬季路线 Eurostar snow - 红线
- 欧洲之星 Eurostar 高铁线冬季路线，从布鲁塞尔南站Brussels Midi 或安特卫普中央站 Antwerp Central 出发，直达尚贝里 Chambéry、阿尔贝维尔 Albertville、穆捷 Moutiers、阿梅拉普拉涅 Aime-la-Plagne、朗德里 Landry 和布尔格-圣莫里斯Bourg-St-Maurice的滑雪胜地，每周六发车，从十二月到四月，中途不停。
- 欧洲之星 Eurostar 高铁线 - 红线详细信息:
- 销售日期：2024年9月24日
- 往返安特卫普中央站 Antwerp Central ：从2024年12月21日至2025年4月12日（含）的每周六
往返布鲁塞尔 Midi/Zuid : 仅有以下几个日期 28/12/24; 04/01/2025; 22/02/2025; 01/03/2025 and 08/03/2025.
从阿姆斯特丹中央车站或布鲁塞尔南站出发的直达列车，将旅客带往法国阿尔卑斯山，前往尚贝里 Chambéry、阿尔贝维尔 Albertville、穆捷 Moutiers、阿梅拉普拉涅 Aime-la-Plagne、朗德里 Landry 和布尔格-圣莫里斯Bourg-St-Maurice。
- 每周六均有直达法国阿尔卑斯的直达列车
Eurostar 高铁线夏季路线 Eurostar sun
- Eurostar 高铁线夏季路线 Eurostar sun从六月底到九月初 ，有从布鲁塞尔南站 Brussels Midi、安特卫普中央站 Antwerp Central、阿姆斯特丹中央站 Amsterdam Centraal、鹿特丹中央站 Rotterdam Centraa和史基浦机场 Schiphol出发，直达瓦朗斯 Valence、阿维尼翁 Avignon、普罗旺斯埃克斯 Avignon 和马赛 Marseille的直达列车，每周六发车。
重要事项: 除了直达列车外，还有1次换乘的列车（例如，伦敦经里尔至巴黎或反向）。 如果您不希望有换乘的旅行，请在进一步确认票价之前仔细查看ERA上的时间表细节。
为了便于您辨认班次是直达或1次换乘的路线，会在下方注明
直达或1次换乘:
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II. 列车设施和服务_______________________________________________________
欧洲之星提供3个车厢等级：
- 一等商务豪华车厢 Business Premier & 一等豪华车厢 Premium 适用于商务旅客
- 一等标准车厢 Standard Premier & 一等优选车厢 Comfort 适用于追求舒适服务的旅客
- 二等标准车厢 Standard Class 适用于寻求价格低廉的旅客
- 往返伦敦
- 往返法国、比利时、荷兰和德国
一等商务豪华车厢 Business Premier
© Eurostar
一等标准车厢 Standard Premier
© Eurostar
二等标准车厢 Standard
© Eurostar
补充信息
© Eurostar
Premium 一等豪华车厢
© Eurostar
- 一份甜的或咸的早餐
- 午餐或晚餐：肉类和鱼类菜肴以及该地区的季节性配菜
- 美味小食
- 午餐或晚餐：也可提供素食选择。
Comfort 一等优选车厢
© Eurostar
二等标准车厢 Standard
© Eurostar
补充信息
© Eurostar
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III. 票价类型_______________________________________________
2024年4月23日：新的售后条款适用于二等标准车厢 Standard, 一等优选车厢 Comfort 以及一等标准车厢 Standard Premier, 点击此处查看所有细节。还可查看2024年11月4日起出发行程的新的服务类别名称。
2024年11月4日: 新的售后条款适用于欧洲之星豪华车厢 Eurostar Premier
2024年11月4日起出发的行程细节点此 查看
- 条款因所购票价不同有所差异，点此查看更多详细内容。
- 青年和长者旅客将同样购买成人票价，不适用于折扣票价。
- 4岁以下的儿童若不占座、坐在成人乘客膝上的情况下，出示儿童护照享受免费旅行。每位成人最多仅可携带一名婴儿。
- 儿童旅客允许使用商务豪华车厢旅行，但需支付成人票价。
车票打印模式
- 仅支持Print at Home (PAH)电子打印车票
- PAH: 此打印方式不适用于打印少量车票或短途路线车票。有关路线可查看下方。
- 如需了解如何通过欧洲铁路公司ERA订票平台预订，请点此查看 用户手册
| 不可使用P@H方式的路线 | 不可使用P@H方式的路线 |
|---|---|
| 沙勒罗瓦 sud <>烈日Guillemins | 烈日Guillemins <> 蒙斯 |
| 布鲁塞尔Midi <> 烈日Guillemins | 烈日Guillemins <> 纳穆尔 |
| 蒙斯 <> 纳穆尔 | 沙勒罗瓦sud <>纳穆尔 |
| 沙勒罗瓦 sud <> 蒙斯 |
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IV. 预订时限 ________________________________________________________
这些火车可提前180天，最多提前240天提前预定
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V. 最晚出票时限___________________________________________________
如果预订时间在出发前15天以上，可以将预订保留5天，直至火车出发前15天。
如果预订时间在出发前15天之内，可以将预订保留72小时，直至火车出发前12小时。
如果预订时间在出发前12小时之内，则需立即出票。
搜索报价的有效期：最多1小时。
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VI. 改签 / 退票政策_________________________________________________
2024年4月23日: 新的售后条款适用于二等标准车厢 Standard,一等优选车厢Comfort 以及一等标准车厢Standard Premier,详情请点击此处
- 在欧洲当地，改签可通过任意欧洲之星车站（巴黎北站、伦敦圣潘克拉斯车站、布鲁塞尔南站、加莱弗雷斯顿车站、阿姆斯特丹站和鹿特丹站）或联系出票处进行
- 部分票价将收取手续费
- 如允许退票，必须在列车出发日2个月内在出票处所在国家提出申请退票
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VII. 办理登车手续__________________________________________________
自2024年的4月2日起的任何一个个人预定或改签，每位乘客在登车前，都要求填写乘客信息预报（API）。在4月2日起之后的每一个散客票订单或改签订单均需填写。
在代理预定网站中，如下高光标出：
当你添加产品进购物车时:
当你完成预定时:
旅客需根据他们车票上" Additional Information”上注明的登车时间限制办理登车手续: 这一点十分重要，这将确保所有旅客有充足的时间完成登车前的过关手续。
- 检票口关闭：最晚于火车出发前30-45分钟关闭。
- 旅客办理登车手续需出示车票、通过边境检查和安全检查，所有这些手续有时在客流量大的车站将花费1个小时的办理时间。
- 在往返法国德国荷兰比利时的路线上搭乘火车旅行时，将在车上将进行检票和护照检查。
- 12周岁以下的儿童不允许独自搭乘欧洲之星高铁。
- 需要帮助的残障人士或行动不便的旅客必须在计划出发时间至少75分钟前到达检票口
- 每位旅客（包括婴儿）需要携带他们的车票、出入境文件和护照（个人身份证、护照或签证）
- 在布鲁塞尔南站的登车办理柜台将于前一班火车驶出后才会再次开放服务，故办理登车所需时间与其他车站不同
- 边境检查：由离开申根国家时（法国警方负责）和入境英国时（英国边防部门负责）进行
- 所有国籍的旅客都可以凭有效护照通过人工通道
- 旅客须是年龄在18岁以上的欧盟EU和欧洲经济区EEA的公民，并持有有效的电子护照，方可在离开申根区时使用自动电子通道。 来自澳大利亚、加拿大、日本、新西兰、新加坡、韩国和美国的旅客仍须使用人工通道。
- 旅客须是12岁以上的欧盟、欧洲经济区公民，并持有有效的电子护照方可在抵达英国时使用自动电子通道。 自2019年5月20日起，来自澳大利亚、加拿大、日本、新西兰、新加坡、韩国和美国的旅客在抵达英国时也有资格使用自动电子通道。
- 请注意: 自2017年7月1日起，欧洲之星高铁可能会在布鲁塞尔Midi、安特卫普中央车站和列日Guillemins车站进行零星的安全检查。请做出相应的计划，并留出额外的时间登上您的火车。
- 德国和荷兰车站也会进行安全检查，欧洲之星高铁服务的车站没有特别的安全检查
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VIII. 列车特别注意事项__________________________________________________
入境检查
- 往返伦敦的路线：将在欧洲之星航站楼将对所有旅客进行护照、行李和安全检查；往返法国德国荷兰比利时的路线将在车上对乘客进行检查
- 如旅客不是欧盟公民，进入英国时必须填写入境卡，可在欧洲之星车站内填写
无陪同的未成年旅客
- 12岁以下儿童旅客必须由至少16岁及以上的旅客陪同
- 12至15岁的儿童旅客需持有经过父母或法定监护人在欧洲之星车站当场签字的并经工作人员见证的 欧洲之星无陪同未成年人申请乘车旅行。该名儿童旅客需全程携带这份签字的申请文件，并在被要求时出示给车上的列车员检查
- 无陪同的未成年旅客不允许在伦敦往返荷兰以及布鲁塞尔往返荷兰的列车上单独乘车旅行
- 16至18岁的旅客需携带平时旅行时的所有证明文件并满足所有法律层面的要求方可单独乘车旅行
行李额度
- 每名旅客可以携带最多3件行李登车（欧洲之星 Eurostar 高铁线夏季及冬季专线除外）：
- 两件大型行李，体积各不超于75厘米 x 53厘米x 30厘米
- 一件手提行李
- 行李不限重量，但旅客需要自行携带及看管个人行李。
- 与儿童同行的旅客在三件行李限额以外可额外携带一架婴儿车，但须在登车前折叠该婴儿车及妥善置放在车厢内的行李存放区域。
- 特别条款: 乘客可以携带超出指定体积限制的行李，但该行李不得长于2米且须妥善覆盖，亦不可是 违禁品清单携带特殊体积行李的乘客仍可携带多一件体积不超于75厘米 x 53厘米x 30厘米的大型行李及一件手提行李登车。再次提醒，旅客需要自行携带及看管个人行李。
- 自行车：乘客可以携带自行车登车，但需拆除车轮部分。自行车车身及拆除后的车轮需完全妥善存放在专用袋内，且体积不得超于135厘米x 85厘米x 30厘米。携带自行车的旅客仍可携带多一件大型行李及一件手提行李登车。再次提醒，旅客需要自行携带及看管个人行李及自行车。折叠式自行车经折叠后，如体积不超于75厘米 x 53厘米x 30厘米将视为标准大型行李。旅客如欲携带自行车登车，需要在火车出发前30分钟或更早时间抵达站台。
- 如旅客所携带的行李多于指定数量，或者行李未能达到以上要求，火车乘务员有权向搭乘欧洲之星高铁的乘客征收附加费30欧元，费用以每件行李计算，又或者拒绝旅客继续搭乘火车
- 搭乘欧洲之星冬季路线从阿姆斯特丹或布鲁塞尔出发去往莫里斯堡的乘客可将行李存放在列车前部的安全区域（注意该区域列车途中无法前往）
- 购买儿童车票的儿童旅客可以携带一件行李（尺寸不得超过85厘米长）及一件小手袋。4岁以下的儿童免费乘车，不可携带行李。
- 可以免费携带婴儿车登车，不计算在免费行李额度以内，但必须妥善折叠，并放置在座位之上的行李架。
- 高尔夫球杆可以携带上车，但必须妥善放在球杆袋中，尺寸不得超过120x35x35厘米，此规则适用于所有车站。高尔夫球杆连袋将当作旅客其中一件行李计算。
- 可以免费携带滑雪板和雪板，且不计入免费行李额度内，但必须保存在一个能完全容纳滑雪设备的保护壳中
- 超过85厘米长的乐器可以作为免费行李限额的一部分携带登车。 吉他必须装在箱子中。
免费换乘
- 从布鲁塞尔南站（Brussels-Midi）出发或到达的欧洲之星高铁车票同样适用于所有前往布鲁塞尔北站、中央车站、卢森堡（Brussels Luxembourg）和舒曼车站（Brussels Schuman）的普通列车（非欧洲之星）。
- 从安特卫普中央车站出发或到达的欧洲之星高铁车票同样适用于所有前往安特卫普车站（Antwerpen-Berchem）的普通列车（非欧洲之星）
欧洲之星冬季路线Eurostar snow
- 欧洲之星高铁冬季路线从布鲁塞尔南站或安特卫普中央车站开往位于Chambéry、Albertville、Moutiers、Aime-la-Plagne、Landry 和Bourg-St-Maurice的滑雪渡假胜地。列车在12月至4月期间逢周六行驶，中途不停站
- 每周六均有驶往法国阿尔卑斯山区直达车
欧洲之星夏季路线Eurostar sun
- 欧洲之星高铁夏季路线从布鲁塞尔南站、安特卫普中央车站、阿姆斯特丹中央车站、鹿特丹中央车站和阿姆斯特丹史基浦机场站出发，开往Valence、Avignon、Aix-en-Provence和Marseille。列车在6月下旬至9月上旬期间逢周六行驶，中途不停站
伤残旅客
- 需要乘坐轮椅的旅客搭乘火车可获优惠票价。搭乘大力士高铁，位于第1卡、第11卡及第12卡的一等车厢（Comfort 1）设有轮椅专区，洗手间也配备相关设施，以便伤残旅客使用。
- 伤残旅客使用的轮椅必须符合以下条件：
- 宽：75厘米/长：120厘米
- 轮胎: 150厘米
- 总重量：最多300公斤，含旅客个人重量及行李 。
- 仅允许手动/电动轮椅，装有内燃机的座椅不允许登车
- 陪同人员可享获同行者优惠票价，但必须提供证明文件，以证明伤残旅行需要陪同人员。
- 如有需要，车站职员可协助轮椅旅客登车，但必须在出发前拨打下列号码通知车站职员，以便安排服务。如未能在下列服务时间内提出申请，不确保可提供服务:
- 比利时：电话 +32 (0)2 528 28 28，每日上午7点至晚上9点半。只要成功预订欧洲之星高铁车票，即可申请协助，须在出发前最少24小时前致电申请
- 法国：电话 +33 (0)8 90 64 06 50，每日上午7点至晚上9点半。只要成功预订欧洲之星高铁车票，即可申请协助，须在出发前最少48小时前致电申请。
- 荷兰：电话 +31 (0)3 02 35 78 22。必须在出发前最少24小时前致电申请。
- 德国：电话 +49 (0)1 806 512 512。周一至周五：上午 6点至晚上10点；周六：上午8点至下午2点。最晚必须在出发当天晚上8点前提出申请。
动物
- 动物如体积不大于45x30x25厘米、重量不超于6公斤、且妥善置放在动物友好的箱子内，可以免费携带上车。
- 乘客最多可以携带2只动物上车。所有携带上车的动物均必须已接受最新疫苗注射，而乘客须出示动物的疫苗注射证明文件。
- 重量超于6公斤的动物不必置放在动物友好的箱子内，但乘客须为其戴上嘴笼，以免对其他乘客造成骚扰及影响。不置放在动物友好的箱子内的狗只须在当地为其购买狗只专用车票。如其他乘客提出要求，火车乘务员有权要求动物及其主人转移至其他车厢。
- 协助视障人士的导盲犬及服务犬可以免费携带登车。
- 危险犬只、野生动物及鸟类动物不得携带登车。
- 所有动物不得登上大力士高速列车夏季及冬季专线，导盲犬及服务犬除外。
重要: 在荷兰旅行
在荷兰的很多火车站站台前均设有出/入闸口，为了进/出火车站台，旅客均需扫描条形码来通过这些闸机口。
欧洲之星高铁的电子票上有一个方形的二维码，可供在月台的闸机口处扫描。在德国的始发站以及前往荷兰的列车上，工作人员也会提供给您一张密钥卡，用于离开站台。
- 第一步: 前往有“扫描票子（scan ticket）”标志的闸门。
- 第二步: 将方形条形码对准发光区域。
- 第三步: 闸门即将打开，您现在可以离开或进入站台。如果车票上没有方形条形码，或者条形码不起作用，闸门也没有打开，请按下闸门附近柱子上的蓝色信息按钮，车站工作人员将会与您联系并提供服务。
列车停运
- 列车将不再停靠以下站点：Ashford International、 Ebbsfleet International、Calais Frethun