团队预订 - 全新上线
非常高兴带给大家一个好消息，我们在ERA订票平台推出了全新的团队预订工具。从2023年2月15日起，这一新工具将开放权限给代理朋友。
我们在开发这个新工具时，考虑到代理对原先的团队预订流程提出的各种不同的意见反馈。
它将更清晰也易于用户使用。 新的界面提供了一个直观的工作流程和更大的灵活性（可选择优先考虑的出发时间段或价格），并在旅客类型上更加清晰。
所有新的团队申请将通过ERA预订，除了德国国铁线 DB和意大利 Trenitalia 国铁线所有产品的售后申请仍将通过Myraileurope提交，直到这些产品和功能在ERA上线为止。
正在处理中的Myraileurope团队订单将在未来几周的时间内迁移至ERA中。
为了能让大家更好地适应这个新工具，我们提供了用户手册以及演示视频，你可以在agent's corner中找到它们。
通过欧洲铁路公司预订团队票的优势
- 大多数火车产品可以更早开放预订
- 提供折扣票价
- 根据不同的火车产品，可以提供在出票时限之前保留座位的选项
团队预订条件
- 在火车出发前至少提前10个工作日提交团队申请（若仅是询价，需至少提前15个工作日提交）。
- 旅客人数：至少10人
信息
- 在ERA订票平台可提交大部分火车的团队票申请，除了以下火车的预订和所有产品的售后操作则需通过Myraileurope提交：欧洲之星、德国国铁线、意大利国铁线以及大力士（大力士出发时间自2023年9月1日起通过MyRE），未来我们将在ERA订票平台上逐步提供所有的功能。
奥运会期间
- 2024年7月21起至9月9日期间的欧洲之星 Eurostar 高铁线的团队请在2024年1月12日之前通过MyRailEurope提出申请。
欢迎使用全新的团队预订工具
- 在主页选择 GROUPS 标签, 仔细阅读团队预订条件并点击 CONTINUE TO GROUP DETAILS:
团队信息
填写团队信息和领队信息栏*，保存并点击 CONTINUE TO TRIP DETAILS：
*领队信息在提交团队票申请完成前可进行修改
旅行详情
创建行程需填写以下信息:
- 出发和到达站
- 出发日期和时间（提供优先考虑的出发时间段选择）
- 旅客人数和类型
- 车厢等级
- 班次号（非必填）
- 若有特殊需求，可在框内输入详情
查看我的订单
在 My bookings 栏目内的 Groups 标签下可查看和更进所有的团队订单。
通过在 Quick search 中输入订单号或使用Filter工具按照出票时限、修改日期、出发日期等条件筛选出订单。
TTL出票时限以蓝色字体清晰地标记出来，若火车出发时间在15天之内，则将显示为红色标记，提醒你PNR即将过期失效。
订单状态
在预订过程中，订单状态将根据处理的情况自动更新。
系统将会显示以下不同的状态并对应不同的情况:
行程
在 TRIP SUMMARY 中展开行程：
每段行程中,你可以获取订单详情、账单信息、车票，也可以发送信息备注至欧铁团队预订部门。
在左边的“粉色框体”中，您可以找到您创建的原始请求，在右边的“蓝色框体”中，团队部门根据列车的余位情况对团队申请作出了相应的更新.
和团队预订部门的沟通
这些订单的任何留言备注都可在行程内联系到我们。
使用 CONVERSATION 功能添加备注留言，我们的团队预订部门将尽快回复。
出票申请
若你要对原定的乘客人数进行减员，可以进入 BILLING DETAILS 更新正确的乘客人数：
输入乘客人数后，提交更新前切记需要点击 "Apply"。
如果信息确认无误，并需出票，请点击“ISSUE TICKETS”。
如果你不想要出票，你可以点击下图中的“CANCEL ITINERARY”按钮取消行程：
车票
团队预订部门将会在页面最下方 TICKETS 部分提供电子车票：
视频教程
请 点击此处 。
售后
出票后若要修改或取消，请通过选择相应的标题并添加留言备注、描述具体的要求并发送：
常见问题
如何提交新的团队预订工具/流程的使用反馈?
若遇任何问题，请通过以往的联系渠道通知我们。这将帮助我们能以及时有效的方式提供协助。
可以在行程中增加乘客人数吗?
若你需要增加乘客的人数，无法在现有的行程中增加乘客人数，请新建一段新的行程。若你在原有的行程中更改一个更大的乘客人数，你会收到一条错误信息提示。
