Italy - Italo trains意大利私营Italo

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Italo是NTV铁路公司营运的高铁的商业名称。

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I. 路线和行车时长___________________________________________

NTV铁路公司的意大利Italo私铁线串联各个意大利主要城市：米兰、博洛尼亚、佛罗伦萨、罗马、那不勒斯、萨勒诺、威尼斯、都灵和帕多瓦。意大利Italo私营高铁线运行于高铁铁路线并提供有竞争力的行驶时间。

(*持续变化和更新)

车站

意大利Italo私营高铁线经停各个意大利主要车站，共53个城市合计56个车站

请留意，意大利Italo私营高铁线会经停在罗马 Tiburtina车站、罗马 Termini车站、米兰 Centrale车站和米兰 Rogoredo车站：

• 米兰 Rogoredo: 位于Linate 机场附近（约7公里距离，搭乘出租车需时约10分钟），与地铁服务（Rogoredo站）连接。
• 罗马 Termini: 通往罗马市中心的门户车站，通过Termini地铁站与A线B线相连（约24公里距离，搭乘出租车需时约19分钟），便于商务旅客，与地铁服务（Piramide站）连接。
• 罗马 Tiburtina: 位于罗马中央车站附近（约3.5公里距离，搭乘出租车需时约8分钟）。这个全新的车站仅为高速列车服务，与地铁服务（Tiburtina站）连接。

米兰

罗马

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II. 列车设施和服务_________________________________

列车介绍

©NTV

乘车体验

• 贴心服务: 列车设3名乘务员，迎接并服务每位旅客，另设1名列车专员和1名列车经理。他们均使用流利英语，并曾于NTV旅游管理学院接受培训。
• 奢华的真皮座椅（供应商为Poltrona Frau）
• 座位配备独立电源插座
• 车上提供免费无线网络
• 车上提供各项娱乐服务：Italo即时频道、电视频道、网上新闻报纸、天气预报等（内容可选择英语）
• 行李存放：车厢之间提供宽敞的行李存放空间，旅客亦可将行李放置在车顶位置的行李架（提供行李锁，需交付1€押金）。
• 为旅客提供安全保障：车上设闭路电视。

一等行政俱乐部车厢 - Club Executive Class

©NTV

• 在以下车站可以进入和使用Italo贵宾室:
  • 米兰 Centrale (05:45am - 08:30pm)
  • 罗马 Termini (06:00am - 09:00pm)
  • 罗马 Tiburtina (06:45am - 08:30pm)
  • 都灵 Porta Susa (06:30am - 08:30pm)
  • 那不勒斯 Centrale (06:15am - 07:20pm, Saturdays until 06:45pm)
  • 佛罗伦萨 SMN (07:00am - 9:10pm)
• 位于列车车头或车尾的车厢，以保障提供客户安静的环境。
• 欢迎服务提供新鲜的意大利浓缩咖啡和每日现做可颂。
• 午餐和晚餐期间提供餐厅服务，除了提供其他饮料外，还提供多种美食，配以起泡酒或啤酒。
• 有广泛可选择的顶级全国性报纸和杂志，让您在享受火车的同时轻松可轻浏览。
• 除了电源插座外，还提供了单独的9英寸触摸屏和单独的USB端口。
• 可免费访问Italo Live门户网站，欣赏电影、报纸和更多多媒体内容。
• 提供免费 Wi-Fi。
• 更舒适和宽敞的靠背座椅，配有皮革软垫和柔软环绕型头枕:“开放空间”中的11个座位和2个可容纳4人的起居室，完全满足乘客对隐私的需求。
• 全车采用全新LED灯光照明
• 免费使用独家Italo Club贵宾休息室。
• 专用快速通道

一等商务车厢 - Prima 车厢

©NTV

• 欢迎服务，包括甜点或咸点、冷热饮料，包括意式浓缩咖啡，可直接送餐到位。在上午10点前出发的米兰-罗马不停靠的直达火车上，欢迎服务还额外增加了新鲜的羊角面包.
• 小吃区设有冷热饮料和小食的自动售货机。每天早晨分发报纸。
• 可免费访问Italo Live门户网站。
• 欣赏电影、报纸。
• 更多多媒体内容。
• 提供免费 Wi-Fi。
• 带柔软环绕式头枕的独立躺椅。
• 桌子、舒适的扶手和单踏板。
• 个人的电源插座和USB端口。
• 全车采用全新LED照明。

二等经济车厢 - Smart 车厢

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• 每天早晨分发报纸。
• 可免费访问Italo Live门户网站。
• 尽情享受电影，报纸
• 更多多媒体内容
• 提供免费Wi-Fi
• 带柔软环绕式头枕的独立躺椅。
• 桌子、舒适的扶手和单踏板。
• 个人的电源插座和USB端口。
• 全车采用全新LED照明

餐饮

欢迎服务

• 在上午10点前出发的罗马-米兰无停靠的直达火车上，在行政俱乐部和Prima舱等中，早餐会提供新鲜羊角面包和意式浓缩咖啡欢迎服务。
• 在火车出发时，Club Executive车厢和Prima车厢提供欢迎服务，提供各种各样的甜食和咸味小吃。旅行者可以从众多冷/热饮中选择来作为佐餐。

餐饮服务

• 一等行政俱乐部车厢 - Club-Executive 在早餐和晚餐时间提供专门的餐饮服务，这是全天提供的欢迎服务中的一部分。
• 早餐可选择每天早晨新鲜烤制的可颂
• 午餐和晚饭时间我们提供各种优质食材制作的三明治。同时，除了其他饮料外，还可以配上起泡酒或啤酒。最后，我们将为您提供新鲜制作的意式浓缩咖啡。

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III. 票价类型________________________________________________

• 条款根据所购买的票价有所不同, 点此 查看明细
• 不接受开放车票

• 儿童（3至13岁）可享受灵活车票、Salotto灵活车票和经济车票的折扣优惠。低价车票、团体车票和促销车票不设折扣优惠。
• 3岁或以下婴孩：每名成人可免费携同一名婴孩搭乘列车。每多一名同行婴孩，必须为其购买儿童车票。
• 0-13岁的儿童旅行时必须在成人的陪同下乘车
• 长者的年龄划分从60岁起

车票信息

• 没有车票，但是预定概览booking summary内会包含所有明细。
• 预定概览booking summary将以电子邮件的形式发送至您的邮箱
• 乘客只需上车并向列车长出示PNR，但在罗马、佛罗伦萨和米兰上车时，需要出示打印文件。（相关更多详细信息，请参阅下面的“办理登车手续”）。

关于如何通过Easy Rail Access 票务系统预定，请点击此处的用户手册

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IV. 预定时限____________________________________________________

列车可最少提前120天预订

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V. 最晚出票时限________________________________________________

ERA系统的出票时限为预定后的30分钟内出票

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VI. 改签/退票条款_________________________________________________

• 换票和退款手续取决于购买车票的类型。
• 部分票价可能会收取特殊的退票费
• 如因其它铁路运营商和航空公司而引致错过搭乘列车，不获任何退款

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VII. 办理登车手续_______________________________________________

• 旅客如在罗马（罗马中央车站）、米兰（米兰中央车站）及佛罗伦萨（佛罗伦萨SMN车站）出发，必须提供纸质乘车凭证。欧洲铁路公司可提供所要求的打印件。乘客也可在火车出发前自行前往Casa Italo柜台，请Italo职员打印车票。
• 凡在以上车站登车出发的旅客，均必须向站内警卫人员出示车票凭证。
• 除上述车站外，登上Italo列车前无需进行登车手续或海关手续。检票手续及旅客个人身份检验手续将于登车后随机进行。.

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VIII. 列车特别注意事项________________________________________________

Italo Club 贵宾室

• 仅适用于持有一等行政俱乐部车厢 - Club Executive车厢车票的旅客（费用已包括在车票价格内），持有一等商务车厢 - Prima车厢车票的旅客需要付费使用。
• 服务包括：免费Wifi、报纸、杂志、电视、冷/热饮以及小食.

Casa Italo

• 搭乘意大利Italo私铁线的旅客不可使用意大利国家铁路公司Trenitalia的票务柜台。旅客可以前往“Casa Italo”.
• Casa Italo是一个向所有游客开放的服务中心，在Italo服务的每个车站都可使用，并提供信息和帮助（英语）。
• “Casa Italo”设迎宾区域，有沙发和舒适座椅，提供免费无线网络、桌子和电源插座
• 设有触摸屏播放最新的意大利Italo私铁线的最新信息包含列车出发和抵达时间

快速通道

• 快速通道是给指定乘客使用并更快的登上Italo火车
• 仅限 一等行政俱乐部车厢 - Club-Executive 或一等商务车厢 - Prima车厢旅客使用
• 仅罗马Termini以及MIlan Centrale车站设有快速通道

行李政策

• 行李必须放置在座位之下、座位之上的行李架或大型行李放置架上
• 车上行李放置架位置数量有限
• 婴儿车及折迭式自行车必须折迭放置
• 重要事项：乘坐Smart车厢的旅客，不可携带于超于75x53x30cm尺寸的行李上车。旅客如携带于超于此尺寸的行李上车，将被罚款10欧元，并须在下一站下车。Comfort、Prima及Club Executive车厢则不受此限

动物条款

• 旅客可携带小型动物搭乘列车，动物不可多于10公斤（每名乘客只可携带1只动物）。所有动物必须安放在动物友好的箱子里。
• 动物必须已植入芯片，并持有有效的证明文件（CE n.998/2003）。如要携带犬只登车，旅客必须持有犬只登记证书。
• 如宠物（具威胁性或患有疾病的动物不可登车）损坏对象或对他人造成伤害，旅客须为此负责。

为轮椅人士和残疾人士提供协助

• 在经济车厢Smart Class，即第八节车厢，提供两个供轮椅乘客使用的座位。
• 如需要（上下车）协助，必须在列车出发日前至少7天或更早向NTV联系中心Pronto Italo致电并提出申请。如列车出发日前7天内申请，乘客必须发送邮件至nov@ntvspa.it ，以联系NTV铁路公司。
• 旅客必须在列车出发前30分钟或更早前往车站内的集合地点。
• Italo联系中心每日开放，开放时间为早上5点至晚上12点，电话是+39 06 07 08（英语）。海外拨号将按国际长途电话收取费用，在意大利境内拨号则视作普通电话收取费用
• 半视障人士和失明人士搭乘Italo高速列车可免费携带导盲犬，导盲犬不限身形大小或重量。

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VIII. 座位图________________________________________________

Seat map EVO

Seat map AGV