How to get a refund for UK train ticket - 如何为您的英国火车票退款
在您的Rail Europe账户中申请英国火车退款非常简单，只要您所购买的车票条款允许退款。以下是您需要了解的关于如何申请英国火车票退款的所有信息。
请注意，如果您想要为未使用的火车票退款，必须遵循相应的票价条款规定。Rail Europe不会收取任何处理退款的手续费。并且根据您车票的票价条款，部分车票可能不允许退款。
在这篇文章中，您能找到
退票条款
退款政策因您所购买的车票票价种类而异：
提前预定车票 Advance fares： |
不可退款。如果客户购买的车票对应的火车被取消或延误超过60分钟，客户将被安排乘坐另一趟火车（但不保证有座位） |
| 任意时段及非高峰时段车票 Anytime and Off-Peak fares： | 每笔退款金额将扣除5英镑的手续费，无论总退款金额是多少。因此，如果车票价值低于5英镑，则申请退款/改签将无意义。例如： |
一张非高峰时段Off-Peak Ticket的车票价值100英镑，最多可退款95英镑。 一张任意时段往返程Anytime Return Ticket的车票价值180英镑，最多可退款175英镑。 一个订单共200英镑，包含一共两张，每张100英镑的任意时段Anytime车票，最多可退款190英镑（每张车票均需支付5英镑的手续费）。 |
如何为您的车票退款
- 在您的账户中 通过 My booking 我的预定菜单，找到您想要退款的车次。
- 查看其票价条款，了解是否可退及是否有任何的费用。点击“after sales 售后服务”，选择“refund 退款”，并申请退款。
3. 选择您想要取消的车次和乘客，然后选择“Request Quotation 申请报价”。
对于某些车票，只能取消整个订单，即往返行程或所有乘客。
- 您将看到车票价格、取消费用和应退金额的明细。点击“Refund 退款”以继续退款流程。
- 一旦您确认退款，我们将发送一封电子邮件确认具体信息。您还将在已取消的车票旁边看到一条备注。退款将立即记入您的账户，金额将在几天内显示在您的账户中。
如何为无法退票的车票申请退款 ：
如果您选择了不可退款的车票，则无法通过您的Rail Europe账户取消。我们受限于铁路运营商所设定的票价条件，只能在这些车票条款允许的范围内为您更改或取消订单。
在某些特殊情况下，例如乘客在旅行当日住院或直系亲属去世，我们或许能够代表您提交索赔以获得退款。请点击此处联系我们。