United Kingdom - National Rail 英国铁路

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I. 线路与车行时长_______________________________________________

还涵盖其他众多路线：vanti, C2C, Caledonian Sleeper, Chiltern Railways, Cross Country, East Midlands Railways, Elizabeth Line, Gatwick Express, Grand Central, Greater Anglia, Great Northern, Great Western Railway, Heathrow Express, Hull Trains, LNER, London Northwestern Railway, Overground, Merseyrail, Northern, Scotrail, Southeastern, Southern, Southwest Railways, Stansted Express, Thameslink, Transpennine Express,Transport for Wales, West Midlands Railway, Lumo

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II.列车设施和服务_____________________________________________________

• 日间车
• 夜间车

日间车 

铁路运营公司在铁路网络内运营各个类型的列车，并提供一系列的便利设施。所有列车均为无烟车厢，设有标准座席。

部分列车还设有其它设施，如：

• 一等车厢坐席
• 餐饮
• 无线网络
• 座位预定（可能需要强制预定，比如高峰期的LNER服务）

夜间车

与 Caledonian豪华卧铺火车一起舒适的在伦敦和苏格兰之间旅行，或选择造访英格兰西南部的彭威斯区域。这些火车要求强制订位，可以通过Easy Rail Access来预定可倾斜座椅。

Caledonian 卧铺火车

• 可以从伦敦前往阿伯丁, 因弗内斯、威廉堡、爱丁堡和格拉斯哥。
• 座位包括搁脚板和托盘桌、个人小夜灯 , 电源插座, 免费的睡眠套装和专用的餐饮菜单。
• 经典卧铺房 (包含双人双层床, 可供头等舱单人预定使用)：包括室内洗手池和免费的洗漱用品、充电口、 客房服务、 钥匙卡入口、温度控制以及可以调节的灯光。可以在当地预定。
• 卧铺俱乐部房 （包含双人双层床，可供头等舱单人预定使用）以及卧铺双人床房（双人床房）：与卧铺经典房的服务相同以及一间有卫生间和淋浴的套房，包含早餐，车站休息室，优先使用俱乐部车以及优先登车。

大西部铁路里维拉卧铺火车

• 可以从伦敦 Paddington到彭赞斯。
• 座椅: 充足腿部空间的较宽座椅、充电口、可倾斜座位、1等舱的餐饮服务。
• 双人卧铺 (2 个床) & 单人卧铺 (1个床): 洗手台,舒适的羽绒被,干净的床单以及充盈的枕头,肥皂,毛巾和衣柜.充电口和个人小夜灯, 还有一小瓶水和一份清淡早餐。可在当地预定。
• 在帕丁顿、特鲁罗、彭赞斯车站的头等舱休息室均配有淋浴，可在预定客舱时使用。

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III. 个人票价__________________________________________________

• 无论您的顾客是进行商务旅行还是休闲旅行，是单独旅行还是与家人、朋友一起旅行，均有各种满足他们需求的车票。票价分类简单，分为以下三种。
• 请参考ERA了解每种票价的确切规则和条件，它将显示您选择的出发和路线的票价。任何时间日车票（Anytime Day Return）在车票上显示的日期和第二天04:29之前都是有效的，在任何火车上显示的服务等级内有效。Anytime Day Return票需按顺序使用。所有Anytime Day票都允许分段旅行
• 5周岁至15周岁的儿童可享受儿童优惠票价。
• 每名付费成人旅客可携带最多2名4岁或以下儿童免费同行乘车。
• 车票仅适用于车票上标明的日期和车次。 
• 旅客旅行时必须按照车票上标明的车厢等级与座位编号入座。 
• 车票仅适用于车票上＂路线（Route）＂旁边标注的线路。 
• 如＂路线（Route）＂也标注＂换乘（Connections）＂，则旅客可允许搭乘车票上标注的换乘线路或其它适用线路列车。
• 如线路前标有＂+＂符号，代表出发车站不设售票机及人工售票柜台，旅客无法在车站提取车票。旅客需要在登车前自行前往附近车站提取车票。 
• 如线路信息标有＂UNDERGROUND＂，则车票包含伦敦市内地铁交通费用。
• 如要在伦敦希斯罗机场提取车票，请前往印有国铁（National Rail）图目标自助机器，并点击下方链接，按照指示提取车票。在伦敦希斯罗机场，国铁自助机器位于第二及第三航厦的中央客运区、第四及第五航厦的抵达区，以及第五航厦的站台。
• 适用于国家铁路运营条件：: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/conditions-of-travel.aspx
• LNER 伦敦东北铁路 - 2020年5月15日起生效。所有在2020年5月18日以后出具的LNER 伦敦东北铁路的所有票价都会提供座位预订。座位预订将包含在车票票价中。

条款因所购买的票价有所不同，查看明细, 点击此处

关于如何在欧洲铁路预定工具“Easy Rail Access”上订购的相关信息; 用户手册 点击此处

关于如何在火车站提取你的TOD车票的相关信息, 点击click 此处

点击此处 找到你可能会遇到的受限编码

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IV. 预定时限_______________________________________________________

• 列车最多可以提前75天预定

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V. 最晚出票时限__________________________________________________

• 能保留hold的时间:最多40分钟

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VI. 改签/退票条款 ___________________________________________________

• 换票手续取决于购买车票的类型。 
• 在ERA系统里： 即使在售票前，一旦预定确认，不能进行换票。
• 如果尚未取票，在ERA系统内不可换票。 需要进行退票程序，提前预定的票价不可退，对于任何时段票和非高峰时段票，无论最后退款金额多少，都将从每张票的退款中扣除费用。请参阅下面的退款流程
• 如果已经在英国取票，任何有工作人员的车站都可以在当地进行换票，具体条件可能会根据票价而定。在售票窗口换票之前，顾客需要提取出他的车票。
• 退款手续取决于购买车票的类型：

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VII. 办理登车手续________________________________________________

• 请为您的旅行预留出充足的时间并且在您旅行之前点击此处。
• 如果可以的话，请在更平静的时间旅行-大城市和城镇通常在9点半以后，其他地方9点以后。

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VIII. 列车特别注意事项__________________________________________________

旅客可以免费携带三件尺寸不超过一米的行李。根据可用空间，如果携带多余的行李或某些更笨重的物品（例如滑雪板）会收取额外费用。

顾客可以免费（视情况而定）携带狗、猫和其他小动物（每位乘客最多免费携带两只），前提是它们不会危及或给顾客或工作人员带来不便。在免费限额之外通过火车运送的狗可能需要支付不超过成人票价50%的费用。每家列车公司都有责任制定适用于在这种情况下运输的动物的费用。

对于夜间列车，可以选择车门连接在一起的车厢，这是团体或家庭的理想选择。您可以免费携带未安装的自行车。预订服务是强制性的，必须在购买火车票的同时进行（最大长度1.8米，最大宽度2.5英寸）。不允许使用自行车箱、双人车、三轮车或电动自行车。