产品更新

欧洲之星 Eurostar 高铁线 伦敦往返

• 2024年7月22日：欧盟将于今年晚些时候引入其入境/出境系统（Entry/Exit System，简称EES）。这个新的边境控制系统旨在提高边境当局的准确性和数据完整性，同时一旦旅客注册后，将加快他们的通关过程。
  
  EES是什么？EES自动记录进入和离开申根区的日期和地点，并取代了护照上的手工盖章。它适用于前往欧盟的非欧盟国家公民短期停留（在180天的期限内最长90天）。 注册是免费的，只能在旅行当天在车站完成。旅客需要：• 提供指纹 • 扫描护照 • 注册面部图像 • 如果他们进入欧盟，回答有关他们停留的四个问题。一些非欧盟国家公民可以免除注册。更多信息请访问官方EES网站。儿童也需注册，尽管12岁以下的儿童不需要提供指纹。
  
  EES流程将如何运作？在伦敦圣潘克拉斯国际站和巴黎北站，旅客需要在通过检票口之前使用自助预注册机。在伦敦圣潘克拉斯国际站有三个区域的自助机，而在巴黎北站，自助机位于欧洲之星夹层的出发区入口处。 欧洲之星将很快宣布EES启动的确切日期，并在启动前发送地图。
  
  客户还需要知道什么？• 客户需要遵循车票上显示的推荐出发站到达时间。EES预注册所需的时间已包含在推荐到达时间内。• 客户在目的地到达时仍将避免边境排队，因为EES注册是在他们从始发站上车前完成的。• 欧洲之星将在系统上线前大约30天启动EES宣传活动，以确保旅客充分了解他们需要做什么。 有关EES的更多信息，请访问官方EES网站或联系欧盟。
• 7月9日:欧洲之星冬季路线可预订至2025年3月2日，行程时间为2024年12月21日至2025年3月2日(含)。2025年3月2日以后，里尔Europe 站和Bourg-Saint-Maurice之间将不再提供欧洲之星冬季路线服务。欧洲之星Eurostar 高铁线连接伦敦圣潘克拉斯与里尔Europe以及里尔Europe站到Bourg-Saint-Maurice之间的服务。 星期六(从伦敦 St Pancras到Bourg-Saint-Maurice)和星期日(从Bourg-Saint-Maurice到伦敦St Pancras)。
• 新欧洲之星系列的第一步将于11月4日完成。从4月23日起，全新的售后政策将适用于标准车厢 Standard、标准高级车厢Standard Premier和优选车厢Comfort。11月4日，商务豪华车厢Business Premier和一等豪华车厢Premier将更名为欧洲之星豪华车厢Eurostar Premie，并提供新的售后政策。从2024年11月4日起，欧洲大陆线和伦敦线的所有旅行都将使用"欧洲之星豪华车厢Eurostar Premier"、"欧洲之星优选车厢Eurostar Plus"和"欧洲之星标准车厢Eurostar Standard "这三个新的服务名称。
• 2024年4月2日：对于从4月2日起进行的任何个人预订现在要求每位乘客在上车前填写乘客信息预报（API）。乘客需要填写英国政府要求的详细信息（在Eurostar.com页面上），之后才能收到他们的车票。
• 2024年7月:荷兰政府已确认，该航站楼将从2024年7月起关闭6个月.阿姆斯特丹的跨海峡航站楼与将于明年暂时关闭，同时在阿姆斯特丹中央车站进行大规模工程。 这些工程包括为我们在伦敦和阿姆斯特丹之间创建一个新的更大的跨海峡航站楼。
  这些重要的计划将确保我们的客户在未来获得更好的体验，并发展荷兰路线。欧洲之星Eurostar高铁线与荷兰政府以及NS和proorail的合作伙伴进行了不懈的努力，以找到对客户影响最小的解决方案，并努力保持英国和荷兰之间的可持续连接。
• 从2023年10月1日起，欧洲之星高铁和大力士高铁将合并成为一个，在法国、比利时、荷兰、德国和英国之间运行的铁路线网。独一无二的欧洲之星品牌将出现在您的车票、车站和列车上。然而，有些事情并没有改变……比如旅行车厢等级、车上服务、火车颜色和票价条款等。
• 从2023年12月9日（星期六）起，由于工程原因，周末往返阿姆斯特丹/鹿特丹的火车票将不提供预订销售,直到另行通知。
• 通过同时在标准车厢和标准豪华车厢新增票价等级，欧洲之星提供了更大的灵活性。新票价等级适用于2023年1月30日起的所有新订单以及改签的订单。改签手续费也已简化为收取统一的30欧。
• 自2022年8月19日起，对所有新订单以及改签的订单票价上涨

法国国内列车线French Domestic trains

• 从2024年10月2日起：，城际日间列车将开启南锡至里昂的新线路！可预订2024年12月15日至2025年1月8日的行程
  • 乘客最多可携带 2 件普通行李，例如行李箱、旅行包、运动包等， 最大尺寸为 70 x 90 x 50 厘米和 1 件贴有标签的手提行李（小背包、购物袋、电脑包），最大尺寸为 40 x 30 x 15 厘米。随身行李或其他小包：在乘客脚下（不干扰前后乘客）、座位下方或头顶上方行李架。其他行李：在入口处或车厢中央，以及在背靠背排列的某些座位之间的地板上的自由空间内。 自2024年9月16日起，在TGV INOUI和INTERCITÉS列车上，如果不遵守行李政策，行李超重或不符合规定，可能会导致50欧元/件的罚款，2件超重或不符合规定的行李支付100欧元罚款。
    • 从7月6日开始，法国 SNCF 国铁 TER 区域线1号线（巴黎 – 斯特拉斯堡） 以及法国 SNCF 国铁 TER 区域线 4号线（巴黎 – 米卢斯）将需要座位预定。为了提供更好的服务质量，特别是在周五、周六、周日和工作日高峰时段，并通过确保乘客有座位来提高舒适度。
    • 法国国内列车线的Eurail / Interrail 欧铁全境通票持有者订位票价已在ERA上线。请先预定Eurail / Interrail 欧铁全境通票，再预定订位票价的订单内输入通票的号码。您可以点此连接参考帮助文章来获取通票订位方面的信息。.
      
      

      售后政策更新：从2023年2月7日起，改签和退票政策已对任何旅行日期自2023年2月7日起的车票进行更改，这一变更也适用于之前购买的任何旅行日期为2023年2月7日起的车票。在火车出发前7天改签免费，而非之前的出发前2天改签免费。TGV高铁车票的手续费上涨至19欧，Intercity城际列车车票的手续费上涨至最多15欧。

法国TGV跨国列车线SNCF International TGVs

法瑞 Lyria 高铁线

从 2024年1月17日起, 半灵活票价(Semi-FLEX)收取新的退票费用。退票手续费将从30欧上涨至40欧（改签费用将保持不变）

从 2023年2月14日起, 灵活票价(Semi-FLEX)收取新的改签费用：25欧元（之前是15欧元），适用于从火车出发前7天到火车出发时结束。

一等商务和部分非灵活票价现已回归，Lyria自2022年5月10日起对半灵活票价的售后条款有以下更新。（在此日期前购买的车票仍将适用"新冠疫情"期间的条款）

自 2022年5月10日起

半灵活成人票价Semi-Flex adult :

• 改签: 火车出发前6天内改签，将收取15欧元，火车出发后不予改签
• 退票费:  维持原先的30欧元

半灵活儿童票价：

• 火车出发前可以免费改签，火车出发后不予改签
• 不再收取退票费

欧洲之星欧洲大陆高铁线 - 法国、比利时、荷兰和德国（前大力士高铁）

• 请注意， 自2024年1月31日起，,在法国、比利时、德国和荷兰之间预订的欧洲之星 Eurostar 高铁线儿童票价将在2024年7月24日至8月14日（含）之间临时上涨，以下价格将适用于每个车厢等级的儿童票（二等标准车厢 Standard：25欧元 / 一等优选车厢 Comfort：40欧元 / 一等豪华车厢 Premium：60欧元）
• 从2023年10月1日起，欧洲之星高铁和大力士高铁将合并成为一个，在法国、比利时、荷兰、德国和英国之间运行的铁路线网。独一无二的欧洲之星品牌将出现在您的车票、车站和列车上。您之前所购买的印有"Thalys"字样的车票依旧有效。
• 2022年9月6日 - 在6月28日调价基础上，以下未调整的票价以及部分马恩河谷Marne la Vallée /巴黎戴高乐机场CDG路线的票价已涨价： Premium Deal、Comfort 4和 Comfort Deal。
• 2022年6月28日 -  新的售后政策以及车票涨价
• 标准和舒适车厢: 最晚于火车出发前7天可申请退票和改签，在此之后，不予退票。火车出发前7天内至火车出发前提出的改签将收取15欧元改签费。
• 一等商务车厢: Refundable & 火车出发前可申请退票和改签。在此之后，不予退票、不予改签。
• 自5月3日起,
• 将不再提供 Mini-group 票价
• 旅行日为7月17日起的青年票价：将提供更多的票额和更优惠的价格

西班牙私营列车线 Ouigo Spain

新路线即将上线： 马德里 Madrid 往返马拉加 Malaga ; 马德里 Madrid 往返塞维利亚 Sevilla ; 巴利亚多利德 Valladolid 往返 瓦伦西亚 Valencia 的新路线，敬请持续关注！

新路线：即将可以预定旅行日自2024年9月5日起的穆尔西亚 Murcia和埃尔切 Elche 为目的地的路线

新开通马德里-阿利坎特以及马德里-阿尔瓦塞特的路线已上线，现在起可预订2023年7月7日起的车票。

新开通马德里-瓦伦西亚的线路，现在起可以预订2022年10月7日起的车票。

德国国铁线DB (DB)

9月5日: 丹麦 < > 德国段路线现已在系统内上线

√ 2023年6月11日：含一等座订位费的Sparpreis 和 Super Sparpreis的票价将终止出售。

√ 2023年6月8日： Sparpreis票价已在ERA上线

√ 2022年12月16日：上线德国至奥地利以及德国至波兰的德国跨国车票。同时，其他跨国路线如比利时主要城市和荷兰也将上线。比如

• 布鲁塞尔 - 格拉茨
• 阿姆斯特丹 - 维也纳

√ J月11日：上线德国往返捷克的跨国车票，通过DB其他路线也将可预订：:

• 德国至瑞士 （主要城市）
• 德国至阿姆斯特丹/鹿特丹
• 德国至布鲁塞尔
• 德国至卢森堡
• 德国至意大利：米兰（城市+ Milano P. Garibaldi）、诺瓦拉、维尔切利、都灵（城市+ Torino Porta Susa）、博洛尼亚，可能还有更多

西班牙国铁线 Renfe

• 自2023年6月11日起已开通里昂-巴塞罗那和马德里-马赛的跨国路线
• 随着2022年9月13日马德里Puerta de Atocha和马德里Chamartín Clara Campoamor两车站之间新隧道的开通，马德里至阿利坎特和马德里至奥里韦拉之间的列车服务已重组，大多数列车将从马德里Madrid-Chamartín Clara Campoamor车站往返。
• 自1月23日起，马德里<>巴伦西亚的大部分列车服务都进行了重组，将马德里的始发/目的地车站改为马德里Chamartín Clara Campoamor站。 马德里Puerta de Atocha-Almudena Grandes站将只用于与卡斯特罗的双向每日各两班列车的服务。

奥地利OBB国铁线

9月5日: 克罗地亚 < > 奥地利路线现已在系统内上线

欧洲铁路公司订票平台Easy Rail Access已上线以下通票产品::

2021 EOY

• Eurail 欧铁通票价格、更新常见问题和额外优惠
• 瑞士旅行通票价格、新的6天有效期、新的青年年龄规定和更新版地图
• 德国列车、新的儿童年龄规定和新的flexpreis plus票价
• 意大利国铁TI关于夜火车的具体信息、英国铁路和法国城际列车
• 意大利国铁TI跨国新路线
• 意大利私营Italo的新路线
• Practical Information"中关于预订费用
• 部分列车的地图、行程和时间的更新

2022 EOY

• 法西高铁线：自2022年12月11日起取消至里昂、马赛和马德里的路线
• 瑞士旅行通票：无更新
• Eurail 欧铁通票价格、常见问题和额外优惠的更新
• 德国国铁线DB国内新路线
• 部分列车的地图、行程和时间的更新（12月仍在更新中）
• 自2023年1月9日起法铁线SNCF票价更新（为避免发生问题，请在此之前完成未出票的订单和保留订单），包括了国内以及跨国路线。

瑞士国铁线 (SBB)

意大利私铁 Italo 高铁线

• 由于米兰至威尼斯线路的施工，从2024年7月31日至8月20日，维琴察至维罗纳之间的铁路交通将中断。包括Italo在内的所有列车，都将更改路线，并可能面临最多120分钟的时间变动。从2024年8月21日至26日，维琴察至维罗纳之间的铁路交通将在相关路段以较低速度恢复。包括Italo在内的所有列车，都可能面临最多25分钟的时间变动。Italo列车的时刻表已根据出发和/或到达时间的变化进行了更改，系统也相应更新。8月19日至23日，米兰至博洛尼亚线路将恢复运行，但将实行限速；而佛罗伦萨至罗马线路仍将中断。8月24日和25日，佛罗伦萨至罗马线路也将恢复运行，但同样将实行限速。

• 我们想通知您，在2024年4月25日至2024年7月14日期间某些特定日期，进入威尼斯古城的费用需要直接支付给威尼斯市政府。您可以访问威尼斯市政府网站阅读更多关于例外情况、付款方式和可能罚款的信息。 https://cda.veneziaunica.it/en